Realizar un restablecimiento de fábrica forzado en un Android TV (si tiene tres botones)

El restablecimiento de fábrica forzado borrará todos los ajustes personalizados, incluyendo la configuración de bloqueo parental y los elementos que se indican a continuación:
  • Cuenta de Google
  • Los datos del sistema y de las aplicaciones
  • Las aplicaciones descargadas
  • Los canales
  • La configuración de red inalámbrica
El restablecimiento de fábrica forzado solo se puede realizar en los televisores que tienen instalado Android OS 6 (M) o posterior.

 

  1. Desenchufa el cable de alimentación de CA del televisor (cable eléctrico) de la toma de corriente.


  2. Mantén pulsados a la vez los botones de encendido (imagen) y de bajar volumen (-) (imagen) del televisor (no del mando a distancia) y, a continuación, sin soltarlos, vuelve a enchufar el cable de alimentación de AC.
    Mantén pulsados los botones hasta que se ilumine el LED de color verde. (pulsa con suavidad el botón de [VOL-], ya que si presionas con firmeza es posible que el proceso se interrumpa).



    NOTA: El LED tarda aproximadamente 10-30 segundos en iluminarse en color verde.

  3. Cuando se ilumine el LED de color verde, suelta los botones.


    NOTAS:
    • Ignora la pantalla del televisor.
    • Si el LED de color blanco no se vuelve de color verde en un plazo de 30 segundos, vuelve a empezar desde el paso 1.

    ➤ Si el proceso se ha implementado correctamente, aparecerá la mascota verde de Android. (Si la mascota de Android no aparece en pantalla, repita los pasos del 1 al 5 hasta que esté presente). Después de completar esta parte del proceso, el televisor se reiniciará dos veces, mostrando la pantalla/logotipos de animación de inicio de Sony y Android, antes de volver a la pantalla de configuración inicial de BRAVIA. Si esto no ocurre después del quinto intento, por favor diríjase al botón [ No, ir al siguiente paso] de abajo.

  4. Cuando aparezca la pantalla de configuración de bienvenida, realiza rápidamente el proceso de configuración.
    • No inicies sesión en tu cuenta de Google.
    • Omite la configuración de red.
    • Omite la configuración de canales.
      NOTA: Si no se muestra la pantalla de configuración de bienvenida, desenchufa el cable de alimentación de CA y vuélvelo a enchufar.

  5. En el mando a distancia suministrado, pulsa el botón HOME.

  6. Selecciona Ajustes.

  7. Selecciona Storage & reset (Almacenamiento y restablecimiento) en la categoría TV.

  8. Selecciona Factory data reset (Restablecimiento de datos de fábrica).

  9. Selecciona Erase Everything (Borrar todo).

  10. Cuando se muestre la segunda pantalla de configuración de bienvenida, configura el televisor.
    NOTA: Si no se muestra la pantalla de configuración de bienvenida, desenchufa el cable de alimentación de CA y vuélvelo a enchufar.

¿Se ha resuelto el problema?

No, ir al siguiente paso